Política de devoluciones

Última actualización: 28 de febrero de 2025

En MySkinMed, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal proporcionada a través de nuestro sitio web www.myskinmed.com.

Sección	Descripción
¿Qué servicios están sujetos a esta política?	Esta política de devoluciones aplica a las consultas de teledermatología adquiridas en nuestra página web, tales como: Consultas de diagnóstico, Revisión de imágenes de lesiones, Seguimiento dermatológico.
¿En qué casos se aceptan devoluciones?	Error en el servicio: Si hubo un error en la prestación del servicio, se ofrecerá una nueva consulta sin costo o una devolución parcial o total. Problemas técnicos: Si experimentas problemas técnicos, como fallos en la conexión o interrupciones durante la videollamada, se podrá reprogramar la consulta o proceder con un reembolso. Cancelación por nuestra parte: Si no podemos proporcionar el servicio en el tiempo acordado, se ofrecerá reprogramación gratuita o un reembolso completo.
¿En qué casos no se aceptan devoluciones?	Cambio de opinión: No se otorgará reembolso si decides no continuar con el servicio tras la consulta. Contenido inapropiado o incorrecto: No se procederá con un reembolso si las imágenes no son de calidad adecuada o son irreconocibles. Consulta realizada correctamente: No se emitirá reembolso si el servicio se ha prestado correctamente y sin errores en el diagnóstico.
Proceso de solicitud de devolución	Para solicitar una devolución, contacta con nuestro equipo de soporte en sat@myskinmed.com dentro de los 10 días siguientes a la consulta, proporcionando detalles de la situación y cualquier evidencia relevante.
Reembolsos	Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que se usó para la compra. El tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago y las políticas del banco o proveedor de pagos.
Modificaciones de la Política	Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestra página web y entrarán en vigor inmediatamente.

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