| Datos de identificación: |
- Estas condiciones generales (en adelante, las «Condiciones Generales») regulan el contrato establecido entre Idermology S.L., con domicilio en 08028 Barcelona y Número de Identificación Fiscal (N.I.F.) B64586076, y con la dirección de correo electrónico sap@myskinmend.com (en adelante “EMPRESA»), y Vd. (en adelante, el «CLIENTE»), relativo al acceso a la plataforma de consultas dermatológicas, en los términos que se establecen en estas Condiciones Generales.
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| Información que Recopilamos |
- Información personal (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física, fecha de nacimiento, etc.).
- Información médica relevante para la prestación de nuestros servicios dermatológicos, como antecedentes médicos, historial de tratamientos, fotografías clínicas y otros datos de salud proporcionados voluntariamente.
- Datos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas, tiempo de navegación y otra información técnica sobre el uso del sitio web).
- Información de pago, cuando se realicen transacciones a través del sitio web, incluyendo datos de facturación y detalles de pago.
- Preferencias y hábitos del usuario relacionados con nuestros servicios, incluyendo respuestas a encuestas y formularios de contacto.
- Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y personalizar contenido.
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| Uso de la Información |
- Proporcionar diagnósticos dermatológicos a distancia mediante la evaluación de imágenes y datos médicos enviados por los usuarios.
- Gestionar y coordinar consultas virtuales con nuestros especialistas.
- Agendar y administrar citas en línea, incluyendo recordatorios automáticos y seguimiento de consultas.
- Enviar informes médicos, recomendaciones y planes de tratamiento personalizados a los usuarios.
- Mejorar la funcionalidad y seguridad del sitio web, incluyendo la optimización del rendimiento y la personalización del contenido.
- Analizar tendencias de uso y preferencias de los usuarios para mejorar la calidad de nuestros servicios de teledermatología.
- Facilitar la gestión administrativa, como facturación, procesamiento de pagos y cumplimiento de requisitos legales.
- Cumplir con obligaciones legales y normativas, incluyendo la respuesta a solicitudes de autoridades competentes cuando sea requerido por ley.
- Proporcionar y gestionar nuestros servicios dermatológicos.
- Enviar comunicaciones sobre promociones, noticias o cambios en nuestros servicios.
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| Compartición de Datos |
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, procesadores de pagos, proveedores de hosting, servicios de análisis de datos, plataformas de gestión de citas y marketing digital).
- Autoridades legales cuando sea requerido por ley, en cumplimiento de regulaciones gubernamentales o para responder a procesos legales válidos.
- Empresas afiliadas o socios comerciales con los que colaboremos para mejorar nuestros servicios, siempre garantizando la confidencialidad de los datos.
- Terceros en caso de fusiones, adquisiciones o venta de activos, en cuyo caso se notificará a los usuarios sobre cualquier cambio en la propiedad o uso de su información personal.
- Con el consentimiento expreso del usuario, para compartir información con otros profesionales de la salud en beneficio del tratamiento médico del usuario.
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| Seguridad de la Información |
- Cifrado de datos sensibles para garantizar la confidencialidad de la información médica y personal.
- Acceso restringido a la información solo para personal autorizado y capacitado en protección de datos.
- Firewalls y sistemas de detección de intrusos para prevenir accesos no autorizados a nuestra plataforma.
- Protocolos de autenticación y verificación de identidad para garantizar la seguridad en el acceso a los servicios de teledermatología.
- Copias de seguridad periódicas para evitar la pérdida de datos en caso de incidentes técnicos.
- Monitoreo continuo de nuestros sistemas para detectar y mitigar posibles amenazas de seguridad.
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| Derechos del Usuario |
- Acceder, rectificar o eliminar su información personal, así como solicitar una copia de los datos que hemos recopilado.
- Retirar el consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
- Oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, especialmente para fines de marketing directo.
- Solicitar la limitación del procesamiento de sus datos personales.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
- Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente si consideran que sus derechos han sido vulnerados.
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